Cet article décrypte une stratégie d’excellence en matière de posture, estime de soi, et propose des astuces pour recevoir une critique et faire face aux refus : à vous de vous les approprier, construire votre propre chemin et viser les mêmes résultats !
Présentation
« Tu n’es pas au niveau ! » « Tu es bête ou quoi ? » « T’es nul(le) ! »
Aïe, ces petites phrases qui n’ont l’air de rien, et qui piquent pourtant violemment l’estime !
Sans entrer dans la théorie du feedback, ce qui coince c’est l’association l’identité (être) et orientation vers le négatif. C’est une combinaison délétère : on peut émettre du négatif sur du faire, du positif sur du faire, et du positif sur de l’être. En revanche, un feedback qui combine être + négatif est particulièrement difficile à recevoir puisqu’il impacte directement l’identité de la personne.
Mais tout le monde n’est pas formé à formuler un feedback constructif, et même si c’était le cas, parfois les mots sortent un peu trop vite…
Sans même aller aussi loin, il est parfois délicat de faire face aux « non » : il est rarement plaisant de vivre un refus, ou se sentir rejeté.
D’où l’importance de savoir préserver son estime dans de telles situations, apprendre à protéger son identité et renforcer sa confiance dans ces situations qui peuvent sinon devenir désagréables.
Alors comment réagir quand on reçoit un tel retour ? Comment protéger son estime d’un feedback négatif portant sur son identité ? Comment l’accepter, et se construire en dépit d’une communication maladroite ? Comment gérer la critique et le sentiment de rejet ?
Découvrez 12 idées pour dépasser la critique, 12 stratégies à tester pour renforcer votre estime et vous confronter au feedback !
Plan d'actions
1
Demander du spécifique
Si c’est possible, demandez à l’auteur du feedback de préciser sa pensée, en lui demandant de détailler son feedback en comportements observables, en le ramenant à une construction Faire + Négatif.
Cela vous apportera de la clarté, des éléments concrets sur lesquels vous pouvez agir et diminuera immédiatement l’impact émotionnel du feedback. Il deviendra bien plus constructif.
Exemple : « Tu n’es pas au niveau ! »
« Peux-tu me préciser ce que j’ai fait, les comportements observables et objectifs qui te font dire que je n’étais pas au niveau ? »
« Ta prestation manquait d’énergie, il nous a manqué de la visibilité sur les prochaines étapes ».
2
Rationaliser
Remettez votre action dans son contexte. Souvenez-vous, qu’en toute circonstances, vous faites du mieux que vous pouvez !
Observez la scène d’un regard extérieur, détachez-vous et votre ego du commentaire désagréable. Analysez comme s’il s’agissait d’une autre personne, décortiquez la situation avec un œil scientifique, rationnel, décorrélé de vos émotions.
Quatre techniques qui fonctionnent bien pour rationaliser :
– écrire à la 3e personne la scène désagréable
– en parler à des amis, des proches : ils sauront vous aider à prendre du recul
– utiliser des techniques de dissociation émotionnelle pour prendre une posture meta, d’observateur externe à la scène
– se mettre à la place de l’autre, ne pas faire de suppositions sur la situation, prendre en compte son état émotionnel : poser des questions, modéliser, s’informer … parfois le feedback est pris personnellement, alors qu’il est lié à des circonstances extérieures sur lesquelles on n’a aucune maîtrise !
3
S’engager
Un feedback, aussi désagréable qu’il puisse être, vous invite au changement. Qu’auriez-vous pu faire différemment pour obtenir de meilleurs résultats dans votre environnement ? Que devriez-vous changer pour éviter ces conséquences à l’avenir ?
Prenez acte, et notez fermement vos nouveaux engagements pour éviter de revivre la même situation. Identifiez votre marge de manœuvre et reprenez le pouvoir de vos futures actions.
Exemple : Je m’engage à mieux cadrer ma relation de couple, mieux exprimer mes besoins pour éviter de me retrouver dans des situations que je ne souhaite pas, et finir agacé(e), irrité(e), jusqu’à devenir désagréable avec mon conjoint.
4
Agir
Dans certains cas, vous avez la possibilité de rectifier le tir. Laissez votre fierté de côté : faites-le ! Mieux vaut tard que jamais : des excuses, une correction, une nouvelle proposition …
Agir est évidemment souhaitable si vous sentez qu’il y a eu une faute de votre côté, un manquement à vos principes et que vous ressentez de la culpabilité. Il ne s’agit pas de couvrir le feedback par un excès d’agitation, simplement de saisir votre courage à deux mains, vous confronter à vos imperfections et les transcender.
Exemple : après plusieurs rencontres avec des prospects, vous remarquez que la relation n’avance pas et que vous ne concrétisez pas de contrats. Après une rétrospective sur ces échanges, vous remarquez que votre discours était confus, manquait de structure et d’impact – et le prospect a probablement ressenti un manque de clarté dans votre positionnement !
Des actions envisageables :
– travailler son pitch, le répéter, chez soi, face au miroir, en vidéo, le faire devant des proches : s’entraîner le plus possible !
– travailler son positionnement : choisir une cible, l’étudier, clarifier sa communication en fonction de cette cible
5
Se souvenir de ses victoires
Au lieu de rester bloqué dans le présent, portez votre regard vers le passé : quelles ont été vos grandes réussites, les victoires dont vous êtes le plus fier ? Quelles sont vos zones d’excellence, vos talents ?
Vous reconnecter à ce qui fait de vous une personne unique, essentielle, et pleine de richesses vous permettra d’apaiser vos émotions et nourrir votre estime.
Cela mettra l’accent sur ce que vous savez faire, ce que vous avez déjà accompli au lieu de voir le décalage avec vos objectifs.
Une stratégie qui marchera d’autant mieux sera de vous remémorer une expérience de votre vie au cours de laquelle vous avez transcendé la même difficulté. Et réaliser que vous en êtes toujours capable aujourd’hui.
Alors, quel événement sera votre antidote ?
6
Se projeter
Il ne sert à rien de ruminer. Pour rebondir rapidement, projetez-vous vers vos prochains défis, ceux qui vous donnent de l’énergie et vous donneront l’occasion de prouver votre valeur.
Investissez toute votre énergie mentale et physique dans la réalisation de ces futurs challenges. Ne la gaspillez pas à repenser aux échecs et aux critiques, consacrez-la entièrement à ce qui a du sens pour vous.
Vous ne pouvez pas changer le passé, la seule chose que vous puissiez faire est d’agir dans le présent et construire le futur qui vous ressemble. Il n’est jamais trop tard !
Dans quelle direction allez-vous passer à l’action ?
7
Relativiser
Si suite à un feedback négatif vous avez tendance à dramatiser, établir des scénarios catastrophes ou ne plus voir vos opportunités de réussite ; connectez-vous aux éléments de votre vie qui sont votre priorité absolue. Est-ce la santé ? La sécurité ? L’amour ? La famille ?
Tournez-vous vers les personnes qui vous aiment inconditionnellement, votre socle d’appartenance amical et de soutien solide.
Posez-vous la question : est-ce que ce je traverse est si grave que cela ? N’ai-je vraiment pas la possibilité de rebondir ?
Remettez en perspective ce que vous traversez, concentrez-vous sur l’essentiel. Cherchez à construire des solutions, trouvez les opportunités pour continuer à avancer.
8
Laisser l’émotion vous traverser
Ce qui rend le feedback désagréable est qu’on cherche tellement à éviter d’être blessé qu’on retient l’émotion, on l’empêche de s’exprimer. Parfois, il s’agit simplement de lâcher prise, laisser l’émotion s’exprimer.
Lui donner l’occasion de porter son message, s’associer, ressentir dans son corps les sensations, et les laisser nous traverser.
C’est un exercice de courage : accueillir ses ressentis, et les dépasser.
Litanie contre la peur
Je ne connaîtrai pas la peur, car la peur tue l’esprit.
La peur est la petite mort qui conduit à l’oblitération totale.
J’affronterai ma peur.
Je lui permettrai de passer sur moi, au travers de moi.
Et lorsqu’elle sera passée, je tournerai mon œil intérieur sur son chemin.
Et là où elle sera passée, il n’y aura plus rien.
Rien que moi.
Frank Herbert, Dune
9
Prendre soin de soi
Quand l’estime vacille, on a besoin de sécurité, de confort, de reconstruire la confiance. Il est naturel de demander cet espace à nos proches, d’exprimer clairement quels sont nos besoins et s’en occuper.
Il vaut mieux prendre quelques minutes ou heures pour se réconforter, se rassurer et ensuite être à nouveau pleinement disponible et énergique pour nos activités, plutôt que traîner des émotions et se forcer à la tâche alors qu’on est dans le rouge.
Bien entendu, ce n’est pas toujours possible de le faire sur le moment, mais il est important de prévoir ces moments de régénération, même si c’est pour plus tard !
Quel rituel vous permet de vous nourrir votre amour-propre et vous sentir à nouveau en sécurité ?
10
Accepter ses limites
La difficulté du feedback est qu’il nous montre que nous ne sommes pas parfait(e)s. Nous ne sommes que des humain(e)s, avec notre vulnérabilité, nos limites, nos imperfections.
Être fort(e), ce n’est pas de faire croire qu’on peut tout faire, tout assumer, tout porter sur nos épaules. La vraie force, c’est savoir reconnaître nos faiblesses, nos incompétences, et les accepter. C’est assumer nos parts d’ombre, les intégrer dans notre identité, autant que nos atouts.
Paradoxalement, c’est en allant creuser nos failles qu’on protège notre estime : puisqu’on est parfaitement conscient de nos risques, les autres ne peuvent plus nous désarmer. On connaît notre valeur, nos compétences, on sait précisément ce qu’on a à offrir. Si cela ne résonne pas avec la personne en face, d’autres sauront l’apprécier.
Quelle limite pourriez-vous commencer à chérir aujourd’hui ?
11
Faire confiance à la vie
Quand on entreprend un projet ambitieux, il demande un engagement massif : on y met notre cœur, nos tripes, ce qui nous fait vibrer. C’est pourquoi le rejet, la critique font particulièrement mal, et qu’on est tentés de perdre de vue l’objectif.
Garder une confiance inconditionnelle en la vie est fondamental dans ces moments de découragement. Entretenir la croyance qu’elle nous apporte exactement ce qu’il nous faut, quand il le faut aide à voir les obstacles comme des opportunités d’apprentissage.
Un raté vaut mieux que 10 réussites : l’échec nous montre exactement notre prochaine piste d’amélioration.
Cultiver sa foi en sa propre réussite, son optimisme, tout en sachant accueillir la réalité et transcender les obstacles sur le chemin permet d’apprécier le parcours pour ce qu’il est, et se détacher des résultats (même s’ils sont importants !).
Cela permet d’apprécier pleinement l’ici et maintenant, là où j’en suis dans le présent et le respecter, tout en ayant l’envie de continuer à avancer, faire le prochain pas pour gravir son propre Everest.
Comment faites-vous pour garder confiance en dépit des incertitudes ?
12
Rire
Rien de tel que l’humour pour dépasser nos peurs. Trouver un moyen d’en rire, se moquer de soi, prendre à la légère ses ratés est une stratégie garante d’un meilleur bien-être face aux déconvenues.
Savoir rire de soi témoigne aussi d’une belle humilité, une capacité à se détacher de son ego et simplement observer la scène avec distance, comme s’il s’agissait d’un autre permet la libération, et apporte un grand soulagement.
Cela revient à adopter une posture de neutralité par rapport à votre identité, et mettre le doigt sur ce qui est maladroit, améliorable dans vos actions, avec décomplexion.
Imaginez, quand vous raconterez cette scène à vos proches dans quelques années : est-ce vraiment si dramatique ?
So, let’s laugh ! 🤣 Rions de nos maladresses, de nos loupés, de nos imperfections !
Quelle anecdote drôle avez-vous envie de partager ?
Ressources et stratégies
Challenge #1
- Lâcher-prise
- Prendre du recul
Stratégie #1
- Adopter une posture meta, d'observateur neutre : journaling, parler des difficultés avec son entourage, utiliser des protocoles de dissociation traumatique
- Se mettre à la place des autres : comment ce serait de vivre dans leurs baskets, avec leurs propres peurs et contraintes, et imaginez leur perception de votre communication. Faites le tri : agissez sur ce qui dépend de vous, et laissez de côté ce qui ne dépend pas de vous.
- Rire ! Se relier à l'autre, à l'humain ❣️ à ce qui est profondément et véritablement important
Challenge #2
- S'associer à ses émotions désagréables
- Dépasser la peur de l'échec
- Dépasser la peur du rejet
Stratégie #2
- Créer l'espace et le temps pour s'y connecter pleinement
- Mobiliser le courage d'explorer ses vulnérabilités, ses failles, ses souffrances
- Ressentir intensément ce qu'il se passe dans son corps
- S'associer aux sensations, les laisser nous traverser
- Réaliser que le message émotionnel est éphémère, et qu'il apporte un soulagement, une libération quand il est écouté
Challenge #3
- Développer la patience
- Développer la persévérance
- Cultiver sa foi, son optimisme dans la vie
Stratégie #3
- Considérer les obstacles comme des opportunités d'apprentissage, bien plus riches que les réussites
- Se connecter à sa spiritualité, à sa vision d'avenir et la mobiliser dans le quotidien par des techniques d'ancrage, de méditation
- Ancrer les victoires, les feedbacks, les gratitudes : se connecter à ce qui marche bien, s'appuyer sur ces forces pour rebondir
Challenge #4
- Préserver son estime
- Construire la confiance
- Veiller à son niveau d'énergie
Stratégie #4
- Être à l'écoute de soi et préserver des temps de régénération de son énergie : savoir alterner entre moments de sécurité pour ancrer la confiance, et moments de défis pour actualiser son potentiel et le construire
- Mobiliser le courage de passer à l'action : se préparer, poser une intention, et oser se lancer ! C'est en vivant l'expérience qu'on apprend, qu'on développe des compétences et qu'on devient meilleur.
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